「あなたたちのせいで…」
その涙声に、自分を恥じた。
不都合な情報を隠し、お客さんのお金を陰で使い込む。私がはじめて入社した不動産会社で、先輩・上司の間で横行していたやり方でした。そんな会社はうまくいくはずもなく、最終的に会社は倒産。
一日中電話が鳴り止まず、
「あなたたちのせいで破産したんですよ」と
涙声で訴えられたのが今でも頭に残っています。
「もう二度と、不動産業界の歪みに見て見ぬふりをしない」。
自分を恥じた瞬間でした。
売り込む力だけが
「営業力」ではない。
その6年後。営業経験がないままネクスウェイブを立ち上げて以来、私たちはずっと「営業力0の不動産会社」を貫いています。無理に売り込まない。不都合なこともきちんと伝える。売ることだけに専念する「営業力」を追い求めたことは決してありません。
その代わり、私たちに必要なのは「求める人に届ける力」です。お客さんの不安を察知する力。正しく、わかりやすく情報を伝える力。それこそが、本当に追い求めるべき「営業力」です。「お客さんの人生によって、必要な投資は違う。」全社員が、それを前提にお客さんに向き合います。
もしお客さんの人生に不動産投資が必要であれば、物件を買う前も、買ってからも、ずっと寄り添えるような存在でありたいと思います。
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